Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Nouvél the Label® en op alle bestellingen die via deze website worden geplaatst.

Nouvél the Label® is een handelsnaam van Care2care.

Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, ons privacybeleid, ons verzendbeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, kun je geen bestelling plaatsen via onze website.

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Nouvél the Label®
Juridische entiteit: Care2care
KvK-nummer: 57175187
KvK-vestiging: 000026644479
Btw-id: NL002308813B96

Vestigingsadres / retouradres:
Burgemeester Wilminkhof 4
5302 TS Zaltbommel
Nederland

Dit adres is geen bezoekadres.

E-mail: info@nouvelthelabel.com
Telefoon: +31 6 22944310
Website: www.nouvelthelabel.com

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Nouvél the Label® en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Naast deze algemene voorwaarden kunnen ook ons privacybeleid, verzendbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid, cookiebeleid en andere op de website vermelde voorwaarden van toepassing zijn.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Nouvél the Label® zijn bevestigd.

Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 - Toegang tot de website en account

Je mag onze website alleen gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst, kunnen wij je vragen bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je naam, e-mailadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en betaalgegevens.

Je verklaart dat alle gegevens die je verstrekt juist, actueel en volledig zijn.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en wachtwoord. Nouvél the Label® is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat je je accountgegevens onzorgvuldig bewaart, deelt of door een ander laat gebruiken.

Je mag je account niet overdragen, verkopen, toewijzen of beschikbaar stellen aan een ander zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de website of een account tijdelijk te beperken, op te schorten of te beëindigen wanneer sprake is van misbruik, fraude, onrechtmatig gebruik of schending van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Onze producten

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk, volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.

Afbeeldingen, kleuren, materialen, texturen, afmetingen, pasvormen en details kunnen in werkelijkheid licht afwijken door beeldscherminstellingen, fotografie, lichtinval, productiemarges of handmatige metingen.

Alle productbeschrijvingen, prijzen, promoties en beschikbaarheid kunnen worden gewijzigd. Kennelijke fouten of vergissingen, zoals duidelijke prijsfouten, typefouten of technische fouten, binden Nouvél the Label® niet.

Wij behouden ons het recht voor om producten te wijzigen, tijdelijk niet beschikbaar te stellen, de verkoop ervan te beperken of producten uit de collectie te halen.

Wij kunnen de verkoop van producten beperken per persoon, huishouden, regio of rechtsgebied wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor is, bijvoorbeeld bij misbruik, fraude, beperkte voorraad of operationele beperkingen.

Artikel 5 - Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst via onze website, doe je een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten.

De overeenkomst komt tot stand zodra Nouvél the Label® je bestelling per e-mail heeft bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te wijzigen of te annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke fout, vermoed misbruik, fraude, onjuiste gegevens, technische storing, betalingsprobleem, voorraadprobleem of een andere gerechtvaardigde reden.

Controleer je bestelling, contactgegevens, factuurgegevens en afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Wanneer wij een bestelling moeten weigeren, wijzigen of annuleren, proberen wij je hierover te informeren via het e-mailadres, telefoonnummer of adres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.

Aankopen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop, export of professioneel gebruik, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 - Prijzen, promoties en betaling

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

Prijzen, kortingen, promoties en aanbiedingen kunnen wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die van toepassing is op jouw bestelling.

Promoties kunnen eigen voorwaarden hebben. Wanneer er sprake is van een verschil tussen deze algemene voorwaarden en specifieke actievoorwaarden, gelden de specifieke actievoorwaarden voor die actie.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken. Wanneer je gegevens wijzigen, ben je zelf verantwoordelijk om deze tijdig aan te passen of aan ons door te geven wanneer dit relevant is voor je bestelling.

Artikel 7 - Verzending en levering

Nouvél the Label® verwerkt bestellingen met zorg. Elk item doorloopt vóór verzending een individuele kwaliteitscontrole van 1 tot 2 werkdagen.

Na verwerking, kwaliteitscontrole en verzending gelden de verwachte levertijden zoals vermeld in ons verzendbeleid en op onze pagina Verzending & Levering.

De verzendkosten zijn:

Nederland en België: altijd gratis verzending
Europa: €4,95
Wereldwijd: €9,95

Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Vertragingen door vervoerders, feestdagen, drukte, weersomstandigheden, douane, logistieke verstoringen of andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen voorkomen.

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat pas over op de klant wanneer de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde in ontvangst is genomen.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid:

https://nouvelthelabel.com/policies/shipping-policy

En op onze pagina Verzending & Levering:

https://nouvelthelabel.com/pages/verzending-en-levering

Artikel 8 - Retourneren, herroepingsrecht en terugbetaling

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Daarnaast heb je als consument binnen de Europese Unie het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Retourneren is gratis voor bestellingen binnen Nederland en België. Voor retourzendingen vanuit landen buiten Nederland en België zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

Retouren moeten vooraf worden aangemeld via info@nouvelthelabel.com.

Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd, schoon, met aangehechte labels en in de originele verpakking worden geretourneerd, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Meer informatie vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid:

https://nouvelthelabel.com/policies/refund-policy

Artikel 9 - Wettelijke garantie en conformiteit

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nouvelthelabel.com.

Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het artikel, de verpakking en het probleem. Dan kunnen wij de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.

De wettelijke garantie doet niets af aan je overige rechten als consument.

Artikel 10 - Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via:

info@nouvelthelabel.com

Vermeld bij voorkeur je ordernummer en omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk.

Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer wij meer tijd nodig hebben, ontvang je hiervan bericht.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

Alle teksten, beelden, productomschrijvingen, merkuitingen, logo’s, ontwerpen, fotografie, grafische elementen, video’s, audio, lay-outs, productnamen, slogans, merkconcepten en overige content op deze website zijn eigendom van Nouvél the Label® / Care2care of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Deze algemene voorwaarden geven je uitsluitend het recht om onze website te gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Het is niet toegestaan om content van deze website te kopiëren, verspreiden, bewerken, publiceren, opslaan, downloaden, reproduceren, verkopen, exploiteren of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nouvél the Label® / Care2care of de betreffende rechthebbende.

Nouvél the Label® is een handelsnaam van Care2care. Het gebruik van de naam, merkidentiteit, logo’s, visuele stijl, productnamen, slogans of andere herkenbare merkonderdelen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan jou worden verleend, blijven voorbehouden aan Nouvél the Label® / Care2care of de betreffende rechthebbende.

Artikel 12 - Optionele tools en diensten van derden

Onze website kan toegang bieden tot tools, functies, betaalmethoden, apps, integraties of diensten van derden.

Wij hebben niet altijd controle over deze diensten van derden en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, beschikbaarheid, beveiliging of voorwaarden daarvan.

Je gebruikt diensten van derden op eigen verantwoordelijkheid en volgens de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende derde partij.

Wij kunnen in de toekomst nieuwe functies, tools of diensten toevoegen aan onze website. Deze vallen eveneens onder deze algemene voorwaarden, tenzij daarbij andere voorwaarden worden vermeld.

Artikel 13 - Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden.

Nouvél the Label® onderzoekt of controleert deze externe websites niet volledig en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, veiligheid, beschikbaarheid, werking of privacypraktijken daarvan.

Wanneer je onze website verlaat via een externe link, doe je dat op eigen risico. Lees altijd de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende derde partij voordat je daar gegevens achterlaat of een transactie aangaat.

Klachten, vragen of claims over producten, diensten of content van derden moeten rechtstreeks aan de betreffende derde partij worden gericht.

Artikel 14 - Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.

In ons privacybeleid lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze gegevens gebruiken, met wie wij gegevens delen en welke rechten je hebt.

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify en andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken voor het functioneren van de webshop, betalingen, checkout, verzending, analyse, beveiliging en andere noodzakelijke diensten.

Ons privacybeleid vind je hier:

https://nouvelthelabel.com/policies/privacy-policy

Artikel 15 - Feedback, reviews en ingezonden content

Wanneer je feedback, reviews, foto’s, suggesties, ideeën, voorstellen, plannen of andere content met ons deelt, geef je Nouvél the Label® toestemming om deze content te gebruiken voor zover dit nodig is voor klantenservice, beoordeling, verbetering van onze producten of diensten, promotionele doeleinden of het tonen van reviews.

Deze toestemming is niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij en geldt voor zover wettelijk toegestaan.

Wij zullen persoonlijke gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met ons privacybeleid.

Je verklaart dat je gerechtigd bent om de content met ons te delen en dat deze content geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Je stemt ermee in dat ingezonden content geen onrechtmatige, misleidende, bedreigende, beledigende, discriminerende, lasterlijke, obscene, schadelijke of privacy-schendende inhoud bevat en geen virussen, malware of andere schadelijke code bevat.

Wij behouden ons het recht voor om ingezonden content niet te plaatsen, te verwijderen, te controleren of aan te passen wanneer deze in strijd is met deze voorwaarden, de wet, rechten van derden of onze merkwaarden.

Wij zijn niet verplicht om feedback vertrouwelijk te behandelen, daarop te reageren of daarvoor een vergoeding te betalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 16 - Fouten, onjuistheden en weglatingen

Het kan voorkomen dat informatie op onze website typografische fouten, onjuistheden of onvolledigheden bevat.

Dit kan onder andere betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, beschikbaarheid, verzendkosten, levertijden of andere informatie.

Wij behouden ons het recht voor om fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken.

Wanneer een fout betrekking heeft op een geplaatste bestelling, nemen wij contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.

Kennelijke fouten of vergissingen binden Nouvél the Label® niet.

Artikel 17 - Verboden gebruik

Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is onder andere niet toegestaan om:

inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden
valse, onjuiste of misleidende informatie te verstrekken
virussen, malware of schadelijke code te verspreiden
gegevens van onze website te scrapen, kopiëren, verzamelen of volgen zonder toestemming
de werking, veiligheid of beschikbaarheid van onze website te verstoren
je voor te doen als een andere persoon of organisatie
onze website te gebruiken voor spam, phishing, pharming, pretexting of andere ongewenste communicatie
andere gebruikers, medewerkers of derden te intimideren, beledigen, lastig te vallen of schade toe te brengen
onze producten of diensten te gebruiken voor illegale of schadelijke activiteiten
beveiligingsfuncties van de website of gerelateerde systemen te omzeilen

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de website of een account te beperken, op te schorten of te beëindigen wanneer sprake is van misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.

Artikel 18 - Beëindiging

Wij kunnen je toegang tot de website, diensten of een account tijdelijk beperken, opschorten of beëindigen wanneer je deze algemene voorwaarden schendt, onrechtmatig handelt, misbruik maakt van de website of wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, fraudepreventie of bescherming van onze rechten.

Beëindiging of opschorting laat betalingsverplichtingen, reeds geplaatste bestellingen of andere verplichtingen die vóór beëindiging zijn ontstaan onverlet.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te blijven bestaan, blijven ook na beëindiging van kracht. Dit geldt onder andere voor bepalingen over intellectueel eigendom, privacy, feedback, aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht en betaling.

Artikel 19 - Disclaimer over websitegebruik

Wij doen ons best om onze website zorgvuldig, veilig en actueel te houden.

Toch kunnen wij niet garanderen dat de website altijd ononderbroken, foutloos, volledig veilig of vrij van technische problemen beschikbaar is.

Informatie op de website wordt verstrekt voor algemene informatiedoeleinden. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor jouw situatie, stijl, maatvoering of gebruik, voor zover dit redelijkerwijs van jou kan worden verwacht.

Niets in deze bepaling beperkt je wettelijke consumentenrechten.

Artikel 20 - Aansprakelijkheid

Nouvél the Label® is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten, onjuiste toepassing van informatie op de website, technische storingen, tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Voor zover wettelijk toegestaan is Nouvél the Label® niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gegevensverlies of andere schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Nouvél the Label®.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van toepasselijk consumentenrecht niet is toegestaan.

Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 21 - Vrijwaring

Je stemt ermee in Nouvél the Label® / Care2care te vrijwaren voor aanspraken, schade, kosten en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit jouw schending van deze algemene voorwaarden, jouw onrechtmatig gebruik van de website, jouw inbreuk op rechten van derden of door jou verstrekte onjuiste informatie.

Deze vrijwaring geldt alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Artikel 22 - Overmacht

Nouvél the Label® is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk wordt gemaakt door omstandigheden buiten onze invloed.

Onder overmacht vallen onder andere storingen, vervoersproblemen, douanevertragingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen, pandemieën, brand, technische storingen, cyberincidenten, betalingsstoringen of problemen bij leveranciers.

Wanneer een overmachtssituatie langer duurt dan redelijk is, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd.

Artikel 23 - Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de rest van deze algemene voorwaarden volledig van kracht.

De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 24 - Verklaring van afstand

Wanneer Nouvél the Label® een recht of bepaling uit deze algemene voorwaarden niet direct uitoefent of afdwingt, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.

Een afstand van recht is alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Nouvél the Label® is bevestigd.

Artikel 25 - Volledige overeenkomst

Deze algemene voorwaarden, samen met het privacybeleid, verzendbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid en andere op de website vermelde beleidsdocumenten, vormen de volledige afspraken tussen jou en Nouvél the Label® voor het gebruik van de website en het plaatsen van bestellingen.

Deze voorwaarden vervangen eerdere versies van de algemene voorwaarden voor zover het gaat om toekomstige bestellingen.

Artikel 26 - Overdracht

Je mag je rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met Nouvél the Label® niet overdragen aan een derde zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Nouvél the Label® mag haar rechten en verplichtingen overdragen wanneer dit gebeurt in het kader van bedrijfsvoering, herstructurering, overdracht van onderneming of wanneer dit wettelijk is toegestaan, zonder dat jouw wettelijke rechten als consument worden aangetast.

Artikel 27 - Kopteksten

De kopteksten in deze algemene voorwaarden zijn alleen bedoeld om de tekst overzichtelijk te maken.

Ze hebben geen invloed op de uitleg of toepassing van de bepalingen.

Artikel 28 - Wijzigingen in deze voorwaarden

Nouvél the Label® mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze website.

Voor bestellingen geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment van bestellen.

Wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen, tenzij dit wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is.

Artikel 29 - Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden, de website en alle overeenkomsten met Nouvél the Label® / Care2care is Nederlands recht van toepassing.

Dwingende consumentenrechten die gelden op basis van Europees of nationaal consumentenrecht blijven altijd van toepassing.

Artikel 30 - Contactgegevens

Nouvél the Label® / Care2care
Burgemeester Wilminkhof 4
5302 TS Zaltbommel
Nederland