Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 8 mei 2026
Nouvél the Label® respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Nouvél the Label® is een handelsnaam van Care2care. Via onze website bieden wij producten, informatie, content, functies, tools en diensten aan. Onze webshop wordt gehost door Shopify, zodat wij onze producten en diensten online aan jou kunnen aanbieden.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Als er een conflict is tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, geldt dit privacybeleid voor de verwerking van persoonsgegevens.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is verantwoordelijk:
Nouvél the Label® / Care2care
Burgemeester Wilminkhof 4
5302 TS Zaltbommel
Nederland
E-mail: info@nouvelthelabel.com
Telefoon: +31 6 22944310
Dit adres is geen bezoekadres.
2. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, je inschrijft voor marketingcommunicatie of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
Contactgegevens
naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, bezorgadres en land.
Bestel- en transactiegegevens
bestelde producten, ordernummer, aankoopgeschiedenis, retouren, ruilingen, annuleringen, betaalstatus, verzendinformatie en communicatie over je bestelling.
Betaalgegevens
betaalmethode, betalingsbevestiging, transactiereferentie en andere gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken. Volledige betaalkaartgegevens worden niet door Nouvél the Label® opgeslagen, maar verwerkt door betaalproviders en Shopify.
Accountgegevens
accountnaam, login-gegevens, voorkeuren, instellingen en accountgeschiedenis, voor zover je een account aanmaakt.
Communicatiegegevens
berichten die je naar ons stuurt, bijvoorbeeld via e-mail, contactformulier, klantenservice, retouraanvraag of andere communicatiekanalen.
Website- en apparaatgegevens
IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, taalinstellingen, locatiegegevens op algemeen niveau, cookiegegevens, sessiegegevens en informatie over hoe je onze website gebruikt.
Marketing- en voorkeurgegevens
nieuwsbriefinschrijving, communicatievoorkeuren, klikgedrag in e-mails, advertentie-interacties en interesses, voor zover dit wettelijk is toegestaan of wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Reviews, feedback en ingezonden content
reviews, foto’s, feedback, suggesties of andere content die je vrijwillig met ons deelt.
3. Bronnen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen uit de volgende bronnen:
Rechtstreeks van jou
bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, een retour aanmeldt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief.
Automatisch via onze website
bijvoorbeeld via cookies, pixels, logbestanden en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website bezoekt of gebruikt.
Van dienstverleners
zoals Shopify, betaalproviders, verzendpartners, marketingplatforms, analysepartijen, klantenservice-tools en IT-dienstverleners.
Van partners of derden
bijvoorbeeld wanneer je via social media, advertenties of externe platforms met Nouvél the Label® in contact komt.
4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Het uitvoeren van bestellingen
om je bestelling te verwerken, betaling te ontvangen, producten te leveren, orderbevestigingen te sturen, retouren te verwerken en klantenservice te bieden.
Klantenservice en communicatie
om vragen te beantwoorden, retouren of klachten te behandelen, je te informeren over je bestelling en onze relatie met jou te beheren.
Accountbeheer
om je account aan te maken, te beheren, voorkeuren te onthouden en je toegang te geven tot accountfuncties.
Betaling en facturatie
om betalingen te verwerken, betaalbevestigingen te ontvangen, fraude te voorkomen en aan administratieve verplichtingen te voldoen.
Verzending en levering
om je bestelling bij het juiste adres te laten bezorgen, track & trace-informatie te verstrekken en eventuele verzendproblemen op te lossen.
Retouren, ruilingen en terugbetalingen
om retouraanvragen te beoordelen, retourlabels of retourinstructies te verstrekken, terugbetalingen te verwerken en geschillen te voorkomen of op te lossen.
Verbetering van onze website en diensten
om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, technische problemen op te lossen, de gebruikerservaring te verbeteren en onze producten en dienstverlening te optimaliseren.
Marketing en reclame
om je, wanneer toegestaan, e-mails, nieuwsbrieven, aanbiedingen, productupdates of advertenties te tonen of te sturen. Je kunt je altijd afmelden voor marketingcommunicatie.
Beveiliging en fraudepreventie
om onze website, klanten, betalingen, accounts en systemen te beschermen tegen fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere schadelijke activiteiten.
Wettelijke verplichtingen
om te voldoen aan fiscale, administratieve, juridische en boekhoudkundige verplichtingen.
Handhaving van rechten en voorwaarden
om onze algemene voorwaarden, beleidsdocumenten, wettelijke rechten en bedrijfsbelangen te beschermen of af te dwingen.
5. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst
bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken, betaling te ontvangen, producten te leveren of retouren af te handelen.
Wettelijke verplichting
bijvoorbeeld voor fiscale administratie, boekhouding of wettelijke verzoeken van bevoegde autoriteiten.
Gerechtvaardigd belang
bijvoorbeeld voor klantenservice, fraudepreventie, beveiliging, verbetering van onze website, bedrijfsvoering en het beschermen van onze rechten.
Toestemming
bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, marketingcommunicatie of andere verwerkingen waarvoor toestemming vereist is.
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.
6. Shopify
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.
Persoonsgegevens die je via onze website verstrekt, kunnen worden verwerkt door Shopify, bijvoorbeeld voor hosting, checkout, betalingen, beveiliging, analyse, orderverwerking en technische ondersteuning.
Shopify kan persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Shopify gebruikt daarbij passende waarborgen voor internationale doorgifte, zoals contractuele afspraken en erkende doorgiftemechanismen.
Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Voor privacyverzoeken met betrekking tot gegevens die Shopify als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, kun je ook het Shopify privacyportaal raadplegen:
7. Met wie wij persoonsgegevens delen
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
Shopify en aan Shopify verbonden dienstverleners
betaalproviders en fraudepreventiediensten
verzendpartners en fulfilmentpartijen
IT-, hosting- en beveiligingspartijen
boekhoudkundige, administratieve en fiscale dienstverleners
marketing- en e-mailplatforms, wanneer van toepassing
analyse- en advertentiepartners, wanneer toegestaan
klantenservice- en communicatietools
overheidsinstanties, toezichthouders of juridische partijen wanneer wij daartoe verplicht zijn of wanneer dit nodig is om onze rechten te beschermen
Dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, mogen deze gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken doeleinden en moeten passende beveiligingsmaatregelen treffen.
8. Marketing en reclame
Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven, productupdates, aanbiedingen of andere commerciële communicatie.
Wij doen dit alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld wanneer je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief of wanneer sprake is van een bestaande klantrelatie en vergelijkbare producten of diensten.
Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen via info@nouvelthelabel.com.
Wij kunnen ook gebruikmaken van advertentie- en analysepartners om advertenties relevanter te maken of campagnes te meten. Wanneer hiervoor toestemming vereist is, vragen wij deze via onze cookie-instellingen of cookiebanner.
9. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën, zoals pixels, tags en lokale opslag.
Wij gebruiken deze technologieën onder andere om:
de website goed te laten werken
de winkelwagen en checkout mogelijk te maken
voorkeuren te onthouden
websitegebruik te analyseren
fraude en misbruik te voorkomen
marketing en advertenties te ondersteunen, wanneer toegestaan
Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analyse- of marketingcookies, vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.
Je kunt cookies beheren via de cookie-instellingen op onze website of via je browserinstellingen.
10. Websites en links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden, zoals betaalproviders, social media, verzendpartners of andere externe partijen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging, privacypraktijken of voorwaarden van websites of diensten van derden.
Wanneer je een externe website bezoekt, raden wij aan om het privacybeleid en de voorwaarden van die partij te lezen.
11. Gegevens van kinderen
Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Als je denkt dat een kind jonger dan 16 jaar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@nouvelthelabel.com. Dan beoordelen wij het verzoek en verwijderen wij de gegevens wanneer dat passend en wettelijk vereist is.
12. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, betrouwbare dienstverleners en passende technische beveiliging binnen de systemen die wij gebruiken.
Geen enkel systeem is volledig veilig. Daarom raden wij aan om voorzichtig te zijn met het delen van gevoelige informatie en geen vertrouwelijke gegevens via onbeveiligde kanalen te versturen.
13. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:
bestel- en administratieve gegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, garantie, geschillen en wettelijke administratieplichten
fiscale gegevens bewaren wij zolang dit wettelijk verplicht is
accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is of zolang dit nodig is voor onze dienstverlening
klantenservice- en communicatiegegevens bewaren wij zolang dit nodig is om je verzoek te behandelen en onze rechten te beschermen
marketinggegevens bewaren wij totdat je je afmeldt of bezwaar maakt, tenzij wij een andere geldige grondslag hebben
cookiegegevens worden bewaard volgens de termijnen die gelden voor de betreffende cookies of tools
14. Internationale doorgifte
Omdat wij gebruikmaken van Shopify en andere dienstverleners, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast voor zover dit wettelijk vereist is. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere erkende doorgiftemechanismen.
15. Jouw rechten
Je hebt volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
Je hebt het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
Je hebt het recht om gegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is.
Je hebt het recht om de verwerking te laten beperken.
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
Je hebt het recht om je gegevens over te laten dragen, voor zover dit wettelijk van toepassing is.
Je hebt het recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing.
Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via:
Wij kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren voordat wij je verzoek verwerken.
Wij reageren op je verzoek binnen de wettelijke termijn.
16. Communicatievoorkeuren
Wanneer je marketingcommunicatie van ons ontvangt, kun je je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail.
Je kunt ons ook mailen via info@nouvelthelabel.com.
Als je je afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij je nog steeds serviceberichten sturen die nodig zijn voor je bestelling, account, betaling, retour, levering of andere niet-commerciële communicatie.
17. Klachten
Als je een klacht hebt over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via:
Wij proberen je klacht zorgvuldig te behandelen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthoudende autoriteit in het land waar je woont.
Autoriteit Persoonsgegevens:
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
18. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze, diensten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Wanneer wijzigingen belangrijk zijn, kunnen wij je hierover informeren via onze website of op een andere passende manier.
19. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:
Nouvél the Label® / Care2care
Burgemeester Wilminkhof 4
5302 TS Zaltbommel
Nederland
E-mail: info@nouvelthelabel.com
Telefoon: +31 6 22944310
Dit adres is geen bezoekadres.
Voor de toepassing van de AVG is Nouvél the Label® / Care2care de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij via onze website en diensten verwerken.